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CURSO – RECEPCIONISTA EM EVENTOS

26/08

Data: 26 de AGOSTO | Hora: 08h00 às 18h00 | Local: Educação Empresarial Ser Essencial |

Objetivo

Capacitar profissionais para recepcionarem, atenderem, direcionarem e darem suporte organizacional aos participantes de eventos, por meio de técnicas e conduta profissional que permitam responder às solicitações e administrar adversidades, de forma assertiva e dinâmica, visando garantir a satisfação de todos os envolvidos.

A quem se destina

Profissionais atuantes em eventos, estudantes ou para quem queira ingressar no setor.

Programa/conteúdo

  • Conceitos e Tipologia de eventos: Foco em recepção e atendimento ao público.
  • Cenário e mercado de trabalho de eventos no mundo e no Brasil: Benefícios gerados pelo segmento com relação ao desenvolvimento social e econômico;
  • Hospitalidade: Atendimento e relacionamento profissional com visitantes, fornecedores, imprensa e profissionais envolvidos no evento, com gestão de adversidades.
  • Perfil profissional para atuação em eventos: postura pessoal, atribuições, metodologia de trabalho, relevância no desempenho do papel profissional do recepcionista de eventos e posicionamento no mercado;
  • Postura Profissional: regras e conduta adequada na recepção de eventos.
  • Básico em Etiqueta, Cerimonial e Protocolo em eventos;
  • Asseio pessoal: Vestimenta e maquiagem adequada
  • Serviços de A&B (Alimentos e Bebidas): planos de mesa e acomodação de convidados e de participantes do evento.

Metodologia

  • Aulas em slides dinâmicos;
  • Vídeos;
  • Material de apoio;
  • Dinâmicas de grupos;
  • Estudo de Casos relacionados ao curso;
  • Simulações de situações vivenciadas em eventos.

Docente

Juliana Gutierres

Pós graduanda em Gestão de Meios de Hospedagem pelo SENAC, Licenciada em Turismo pela FATEC de São José do Rio Preto (SP), Bacharel em Turismo pela UNILAGO, Técnica em Turismo pela ETESP e Formação de Consultores Empresariais pelo CEGENTE. Docente desde 2009 na área de Turismo e desde 2010 nos cursos técnicos de Hospedagem, Turismo Receptivo e Eventos no Centro Paula Souza, e atualmente na ETEC de Olímpia. Docente universitária e Coordenadora da Graduação em Turismo até 2015. Possui mais de 12 anos de experiência no setor Turístico e Hoteleiro com destaque para as redes Atlantica Hotels International, Plaza Inn e Allia Hotels. Diretora e Consultora na AUDTUR. Participante do Curso “Aplicando na prática o Jeito Disney de Encantar os Clientes” através da ESCOLA NACIONAL DE QUALIDADE DE SERVIÇOS – Representante do Instituto Disney

*PARTICIPAÇÃO ESPECIAL DA DOCENTE MARIA JOSÉ ALVES

Bacharel em Turismo pela Universidade Anhembi Morumbi (1999), Pós-Graduada em Comunicação e Mídia pela Universidade Paulista – UNIP (2009). Formada pelo Programa Especial de Formação Pedagógica – Licenciatura Nível Técnico da Faculdade de Tecnologia de São Paulo (2008). Atual coordenadora do Curso Técnico em Eventos e Professora do Curso Técnico em Eventos pela Escola Técnica Estadual de São Paulo – ETEC São Paulo ligada ao Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza – Governo do Estado de São Paulo desde 2002. Atualmente além de ministrar diversos componentes na área de turismo é orientadora dos projetos ligados aos eventos da ETEC São Paulo desde 2003. Atuou como professora emergencial na Faculdade de Tecnologia do Estado de São Paulo – FATEC SP no curso de turismo. Cursa no presente momento Letras em Inglês na Universidade Nove de Julho (UNINOVE). É autora do livro Planejamento e Organização de Eventos da editora Saraiva, ano 2014.

Autoras do livro Planejamento e Organização de Eventos:

Investimento

R$ 260,00 – 1º LOTE PROMOCIONAL – Vagas Limitadas!
Você poderá efetuar o pagamento em até 3 vezes sem juros ou em até 10 vezes no cartão de crédito pelo PagSeguro.

Incluso: Coffee Break (manhã e tarde), Kit (Apostila, caneta), certificado e sorteio de brindes.

Inscrições e Pagamento

Primeiro realize sua inscrição clicando no botão Inscreva-se, abaixo:

As informações de pagamento serão apresentadas após o preenchimento da inscrição.

Detalhes

Data:
26/08
Evento Category:

Organizador

Juliana Gutierres
Telefone:
(17) 9.8141-9003
Email:
contato@audtur.com.br

Local

Educação Empresarial Ser Essencial
Rua Ipiranga, 4137
São José do Rio Preto, São Paulo 15020-040 Brasil
+ Google Map
Telefone:
(17) 3011-5608 / (17) 98117-3137
Website:
http://www.eeseressencial.com.br/